Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Invitiamo i clienti a leggerla attentamente prima di completare l’acquisto.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

• Gli ordini completati e pagati prima delle ore 18:00 (ora locale) verranno elaborati lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine entrerà nella fase di spedizione.

2. Spedizione e corrieri

Dopo la spedizione, i pacchi vengono consegnati tramite i seguenti corrieri:

• DHL
• UPS
• USPS

Selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione, all’efficienza logistica e alla disponibilità del magazzino, al fine di garantire una consegna sicura e tempestiva.

Le informazioni relative al corriere utilizzato verranno comunicate tramite e-mail di tracciamento dopo la spedizione.

Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento, che consente di monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa dei seguenti fattori:

• procedure di sdoganamento
• festività o periodi di alto volume logistico
• condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore
• efficienza della rete di consegna locale

4. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente:

• in Italia

Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o regioni.

5. Politica dei costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• Ordini inferiori a 79,99 €：7,99 € di spedizione
• Ordini pari o superiori a 79,99 €：spedizione gratuita

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Se non si riceve l’e-mail, si consiglia di controllare la cartella spam o posta indesiderata.

7. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se è necessario modificare l’indirizzo di spedizione, l’utente deve contattarci via e-mail entro 24 ore dall’ordine.

Dopo 24 ore, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione, pertanto non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo.

8. Mancata consegna e gestione delle anomalie

In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere può adottare una delle seguenti misure:

• secondo tentativo di consegna (generalmente 1–2 tentativi, a secon

  Telefono: +1 (260) 431-5052
  

  E-mail: solutions@hearthcottageco.com
  

  Indirizzo: 4844 Weisser Park Ave,Fort Wayne,IN 46806,United States
  

  Orario di apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 (ora dell’Europa centrale CET)

  da della politica del corriere)
• rilascio di un avviso per il ritiro presso un punto designato
• deposito temporaneo presso un centro logistico locale

Se la consegna fallisce più volte o il destinatario non è raggiungibile, il pacco può essere restituito al magazzino di origine.

In tal caso:

• Se il reso è causato da indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, le spese di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente
• Se il pacco viene restituito correttamente, contatteremo il cliente per concordare la soluzione (nuova spedizione o rimborso, in base al caso specifico)

Si raccomanda di fornire sempre un indirizzo completo e corretto, insieme a un numero di contatto valido, per evitare problemi di consegna.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o logistica, è possibile contattarci tramite i seguenti canali: